İletişim

Abonelik başvurusu için birkaç yol mevcuttur:

• Web sitemizde bulunan iletişim formunu doldurabilirsiniz.
• +90 850 420 8080 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.
• Ofisimizi ziyaret ederek yüz yüze başvuru yapabilirsiniz.

Başvurunuz alındıktan sonra, müşteri temsilcilerimiz 24 saat içinde sizinle iletişime geçerek, bölgenizdeki altyapı durumunu kontrol edecek ve size en uygun paketi önerecektir.

Teknik destek için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz:

• 7/24 hizmet veren +90 850 420 8081 numaralı teknik destek hattımızı arayabilirsiniz.
• destek@mrpicals.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
• Web sitemizdeki iletişim formunu doldurarak teknik destek talebi oluşturabilirsiniz.

Teknik ekibimiz sorununuzu uzaktan çözmeye çalışacaktır. Uzaktan çözülemeyen durumlarda, en kısa sürede bir teknisyen ziyareti planlanacaktır.

Fatura ödeme işlemleriniz için birçok seçenek sunuyoruz:

• Online Ödeme: Web sitemizin "Fatura Ödeme" bölümünden kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.
• Otomatik Ödeme: Kredi kartı veya banka hesabınızdan otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz.
• Banka Havalesi/EFT: Anlaşmalı bankalarımız aracılığıyla havale veya EFT yapabilirsiniz.
• Mobil Uygulama: Mrpicals mobil uygulaması üzerinden ödeme yapabilirsiniz.

Fatura ödemeleri hakkında detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Evet, işletmelere özel fiber internet ve iletişim çözümleri sunuyoruz. İşletme ihtiyaçlarına yönelik hizmetlerimiz arasında:

• Yüksek hızlı simetrik fiber internet bağlantısı
• Statik IP adresi
• Sanal Özel Ağ (VPN) çözümleri
• Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) ile garantili hizmet
• Özel hat ve metro ethernet hizmetleri
• Kurumsal bulut çözümleri
• VoIP telefon sistemleri

İşletmenizin ihtiyaçlarına özel çözümler için kurumsal satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz: kurumsal@mrpicals.com veya +90 850 420 8082.

İnternet hizmetinizi iptal etmek için:

1. Müşteri hizmetlerimizi arayarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.
2. Ofisimizi ziyaret ederek iptal formunu doldurabilirsiniz.
3. E-posta ile iptal talebinizi iletebilirsiniz.

İptal işleminiz sırasında, müşteri temsilcilerimiz size taahhüt durumunuz, varsa cihaz iade süreçleri ve son fatura bilgileri hakkında bilgi verecektir. Taahhütlü aboneliklerde, taahhüt süresi dolmadan iptal işlemi yapılması durumunda, taahhüt cayma bedeli uygulanabileceğini lütfen unutmayın.